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Le spedizioni avvengono generalmente lavorate il giorno lavorativo successivo all’ordine e consegnate attraverso i nostri corrieri dalle 24 alle 48 ore per la merce presente in magazzino. Nel caso un prodotto sia esaurito, generalmente sono necessari da 1 a 15 giorni lavorativi per il reperimento della merce dai fornitori a cui aggiungere i normali tempi di spedizione via corriere. In casi eccezionali, in cui il prodotto non sia più reperibile in Europa, o per tempi di reperimento superiori a quanto indicato nella presente, il cliente verrà contattato e potrà decidere se procedere al rimborso completo annullando l’ordine oppure attendere i tempi indicati. Tracciabilità della spedizione e consegna La spedizione avviene sempre tramite corriere e pertanto è tracciabile. E’ responsabilità del cliente farsi trovare nel luogo di consegna il giorno indicato dal corriere. In caso di mancato ritiro il corriere effettuerà altri 2 tentativi prima di rispedire al mittente i colli. Eventuali spese di riconsegna aggiuntive saranno a carico del destinatario e pagabili direttamente al corriere. In caso di ritorno al mittente, una successiva spedizione non godrà di eventuali promozioni sulla spedizione. In caso di esigenze particolari per la spedizione è bene contattare lo staff del Barbecue Paradise preventivamente all’acquisto alla mail [email protected] e attendere la risposta. Al momento della consegna è responsabilità del destinatario controllare che il numero dei colli sia corrispondente a quanto dichiarato in fattura e la loro integrità. In caso di pacco danneggiato è necessario esprimere una riserva direttamente al corriere e accettare con diritto di riserva la consegna. In tal modo sarà possibile richiedere il risarcimento dell’ordine in caso di prodotti danneggiati oppure respingere la merce danneggiata nel caso in cui il difetto sia visibile senza aprire gli imballaggi. In assenza di contestazione al corriere la spedizione verrà considerata andata a buon fine. La ricevuta va conservati ed è necessaria per la garanzia dei prodotti.
1. Termini del Reso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati su BBQParadise.it entro 15 giorni dalla data di consegna. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con l’imballaggio originale e tutti i suoi accessori. In caso di difetti di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
2. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email all’indirizzo [email di contatto] o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto.
3. Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del prodotto se il pacco viene perso durante la spedizione.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite email riguardo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro un tempo ragionevole, solitamente entro 14 giorni lavorativi.
5. Eccezioni ai Resi
Alcuni articoli potrebbero essere esenti dalla politica di reso, come i prodotti personalizzati, deperibili o prodotti sigillati che non sono idonei al reso per motivi igienici se il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Questi articoli saranno chiaramente indicati come non restituibili nella loro descrizione al momento dell’acquisto.
Per garanzia del prodotto ed eventuale restituzione è necessario conservare la confezione originale.